Szukaj

Darmowa dostawa od 399,00 zł

Regulamin Sklepu Internetowego Frenzy+

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Usługodawcą w sklepie internetowym o adresie elektronicznym www.frenzyplus.com jest firma RENATA WIERUCKA-FRASIK “FRENZY PLUS”, z siedzibą w Krakowie przy ul. Siemomysła 10, 30-571 Kraków, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), NIP: 6791774390, REGON: 351405274, (zwana dalej “Frenzy+”
  2. Kontakt ze sklepem możliwy jest poprzez adres email: kontakt@frenzyplus.com i telefonicznie, pod numerem: 534 010 020.
  3. Każda osoba przed przystąpieniem do użytkowania sklepu powinna zapoznać się z jego regulaminem.
  4. Dokonywanie zakupów w sklepie wymaga posiadania aktywnego i sprawnego konta poczty email.
  5. Za pośrednictwem sklepu prowadzona jest sprzedaż odzieży damskiej w rozmiarach plus size. 
  6. Produkty sklepu są nowe i wolne od wad.
  7. Produkty są objęte dwuletnią gwarancją, chyba że opis i dokumentacja przedmiotu stanowi inaczej.
  8. Informacje handlowe zamieszczone na stronie nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, lecz są zaproszeniem do składania ofert.

§ 2. Realizacja zamówień oraz wysyłka

  1. O ile aktualna oferta nie określa inaczej, koszt wydania i odebrania rzeczy ponosi Klient.
  2. Warunkiem zawarcia umowy jest przesłanie przez Klienta oferty kupna towarów za pomocą formularza na stronie sklepu, e-maila lub telefonu i jej przyjęcie przez sklep internetowy.
  3. Warunkiem wydania towaru jest zapłata za towar i przesyłkę.
  4. Cena jest wiążąca dla obu stron w momencie złożenia zamówienia.
  5. Realizacja zamówień odbywa się w ciągu 3 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności.
  6. Ceny towarów są cenami brutto i zawierają podatek VAT zgodnie z obowiązującymi w tym zakresie przepisami prawa podatkowego (23% VAT).
  7. Forma płatności ustalana jest przez Klienta indywidualnie. Sprzedawca akceptuje następujące formy płatności: karty płatnicze, szybkie przelewy online, BLIK oraz PayPal za pośrednictwem bramki Przelewy 24.
  8. Finalizacja zamówienia pociąga za sobą obowiązek opłaty. Nieopłacone zamówienia zostaną anulowane automatycznie po upływie tygodnia od złożenia zamówienia.

§ 3. Dostawa

  1. Usługi transportowe na terenie Polski świadczą firmy kurierskie Inpost Paczkomaty, Inpost Kurier, Dpd, POCZTEX. Klient ma możliwość wyboru dostawy kurierem lub do paczkomatów.
  2. Miejscem dostawy jest miejsce wskazane przez Klienta w zamówieniu. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędne podanie adresu.
  3. Dane osobowe są chronione i przetwarzane w celu, czasie i w zakresie określonym w Polityce Prywatności dostępnej na stronie frenzyplus.com.
  4. Koszt dostawy dla zamówień powyżej 499 zł ponosi Klient. Informacja o wysokości kosztów dostawy kalkulowana jest każdorazowo w koszyku zakupowym w oparciu o ilość i rodzaj dodanych produktów. Koszt dostawy jest uwzględniany i wyszczególniany w dokumencie zakupu.
  5. Zamówienia są zazwyczaj dostarczane w ciągu 1-2 dni roboczych od momentu nadania przesyłki.

§ 4. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Na podstawie ustawy o Prawach Konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. Klient, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed jego upływem. 
  2. Klient może odstąpić od umowy składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie można złożyć na formularzu, którego wzór można pobrać w dolnym menu strony www.frenzyplus.com
  3. Klient zwraca towar do Sklepu w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Zwrócony towar powinien być kompletny, nieuszkodzony i w stanie niezmienionym. W przypadku produktów wyposażonych w taśmy zabezpieczające, warunkiem przyjęcia zwrotu są nieuszkodzone taśmy. Po ich oderwaniu zwrot nie zostanie zaakceptowany.
  4. Klient powinien zabezpieczyć zwracany produkt w taki sposób, by nie uległ on zniszczeniu w czasie transportu. Prosimy o adresowanie zwrotów na: Frenzy+, ul. Siemomysła 10, 30-571 Kraków.
  5. Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy zwraca Klientowi wszystkie dokonane przez niego płatności. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Klienta do chwili otrzymania zwróconego towaru.
  6. Koszt przesyłki zwrotnej w przypadku odstąpienia od umowy ponosi Klient.
  7. Przedsiębiorcy dokonujący zakupów w celach niezwiązanych z prowadzoną działalnością przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni na zasadach określonych w § 4.

    Uproszczona procedura odstąpienia od umowy w terminie 14 dni:

    • Masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru bez podania przyczyny.
    • Zalecamy, aby zwracany produkt był w stanie niezmienionym, poza tym, co było konieczne do ustalenia charakteru, cech i funkcjonalności towaru.
    • Wypełnij formularz zwrotu dostępny w dolnym menu naszej strony.
    • Zapakuj towar w sposób zabezpieczający przed uszkodzeniem w transporcie.
    • Zaadresuj paczkę na adres: Frenzy+, ul. Siemomysła 10, 30-571 Kraków i wyślij paczkę na swój koszt.
    • Po otrzymaniu przesyłki sprawdzimy jej stan i poinformujemy Cię o statusie zwrotu.
    • Zwrócimy Ci wszystkie koszty zakupów niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

§ 5. Reklamacje

  1. Sklep ponosi wobec Klienta odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z Umową sprzedaży od momentu jego dostarczenia Klientowi, a niezgodność ujawniona została w okresie dwóch lat począwszy od tej daty.
  2. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Produktu z Umową sprzedaży jeżeli Klient, najpóźniej w chwili zawarcia Umowy, został poinformowany przez Sklep o fakcie, iż konkretna cecha Produktu odbiega od wymogów jego zgodności z Umową oraz pisemnie (np. poprzez wiadomość e-mail) zaakceptował brak konkretnej cechy Produktu.
  3. Jeżeli Produkt jest niezgodny z Umową sprzedaży, Klientowi przysługuje prawo do naprawy bądź wymiany Produktu.
  4. Sklep może dokonać wymiany Produktu, gdy Klient żąda naprawy lub Sklep może dokonać naprawy, gdy Klient żąda wymiany Produktu, jeżeli doprowadzenie do zgodności Produktu z Umową sprzedaży w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe i wiąże się z poniesieniem nadmiernych kosztów przez Sklep. W przypadku gdy obie powyższe kwestie są nie do spełnienia przez Sklep, Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny lub odstąpieniu od Umowy.
  5. Sklep dokonuje naprawy lub wymiany Produktu w czasie 14 dni od chwili dostarczenia Produktu do Sklepu.
  6. Koszty napraw lub wymiany Produktu ponosi Sklep. Sklep jest gotowy zwrócić koszty przesyłki w przypadku uznania reklamacji.
  7. Sklep może nie przyjąć oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy sprzedaży, jeśli wykaże, iż brak zgodności Towaru z Umową sprzedaży jest nieistotny.
  8. Wszelkie reklamacje związane z realizacją Umowy sprzedaży Klient może składać w formie e-mail lub pisemnie na adres Sklepu. Sklep ustosunkuje się do reklamacji w ciągu 14 dni począwszy od dnia dostarczenia produktu do Sklepu.

§ 6. Konta użytkowników

  1. Sklep umożliwia utworzenie indywidualnego konta użytkownika, które ułatwia składanie zamówień oraz śledzenie ich historii.
  2. Założenie konta jest dobrowolne i niewymagane do dokonania zakupów.
  3. Klient, zakładając konto, zobowiązuje się do podania prawdziwych danych osobowych oraz do ochrony swoich danych logowania przed dostępem osób trzecich.
  4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do usunięcia konta użytkownika w przypadku naruszenia postanowień regulaminu lub przepisów prawa.
  5. Klient może w każdej chwili usunąć swoje konto, kontaktując się ze Sprzedawcą drogą mailową.

§ 7. Rozmiary i dobór odzieży

  1. Sklep Frenzy+ specjalizuje się w odzieży damskiej w rozmiarach plus size od 44 do 60.
  2. Na stronie produktowej każdego artykułu znajduje się tabela rozmiarów z dokładnymi wymiarami poszczególnych części garderoby.
  3. W przypadku wątpliwości dotyczących doboru rozmiaru, Klient może skontaktować się z obsługą sklepu, która pomoże w doborze odpowiedniego rozmiaru.
  4. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby prezentowane wymiary odpowiadały rzeczywistym rozmiarom odzieży, jednak dopuszczalne są odchylenia do 15mm, wynikające ze specyfiki procesu produkcyjnego.

§ 8. Vouchery i kody rabatowe

  1. Sklep może wydawać kody rabatowe i vouchery w ramach prowadzonych akcji promocyjnych.
  2. Kody rabatowe i vouchery posiadają okres ważności, po upływie którego nie mogą zostać zrealizowane.
  3. Jeżeli nie określono inaczej, kod rabatowy lub voucher może zostać wykorzystany tylko raz i tylko przez jednego Klienta.
  4. Kody rabatowe i vouchery nie podlegają wymianie na środki pieniężne, ani nie jest z nich wydawana reszta.
  5. Łączenie kodów rabatowych nie jest możliwe, chyba że regulamin danej promocji stanowi inaczej.

§ 9. Pielęgnacja produktów

  1. W celu zapewnienia długotrwałej jakości zakupionych produktów, zaleca się pranie odzieży w niskiej temperaturze, najlepiej na programie delikatnym.
  2. Należy unikać stosowania wybielaczy oraz silnych detergentów, które mogą uszkodzić tkaninę.
  3. Szczegółowe instrukcje dotyczące pielęgnacji znajdują się na metce każdego produktu.

§ 10. Programy lojalnościowe i promocje

  1. Sklep regularnie organizuje promocje oraz oferuje rabaty dla stałych klientek.
  2. Zapisanie się do newslettera umożliwia otrzymywanie ekskluzywnych kodów rabatowych oraz informacji o nowościach.
  3. Programy lojalnościowe będą dostępne od trzeciego kwartału 2025 roku.

§ 11. Rozstrzyganie sporów

  1. W przypadku braku satysfakcji Klienta z usługi lub w związku z zaniechaniem działań, do których zobowiązany jest Sprzedawca, Klient w każdym przypadku uprawniony jest do wystąpienia z mediacją, skorzystania z internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich: http://ec.europa.eu/consumers/odr lub wystąpienia na drogę sądową przed sądem powszechnym właściwym dla rozstrzygnięcia sprawy.

 

Regulamin obowiązuje od 10.03.2025

pl_PL
pl_PL en_GB
Przewiń do góry